Товароведческая экспертиза

Товароведческая экспертиза представляет собой ряд услуг по исследованию товаров с целью определения их качества, а также его соответствия существующим стандартам. Товароведческая экспертиза проводится как по инициативе покупателя, разочарованного качеством приобретенных товаров, так и по желанию производителя или продавца, желающего убедиться в соответствующем качестве продукции.

Помимо нарушений, допущенных при производстве товара, и оценки качества продукции, товароведческая экспертиза устанавливает наличие в исследуемых объектах веществ, вредных для здоровья человека или для окружающей среды. Особенно это важно для детских и медицинских товаров.

Большое количество товароведческих экспертиз проводится в ходе рассмотрения дел, возбужденных по гражданским искам, связанным с разделом имущества, возмещением ущерба при порче или повреждении имущества, продажей некачественных товаров, исключением из описи определенных имущественных объектов.

Товароведческая экспертиза проводится компетентными специалистами ООО «ЭКСПЕРТ-ПРО», обладающими необходимыми знаниями в области товарных характеристик. Предмет исследования определяется в каждом индивидуальном случае в зависимости от целей инициатора экспертизы. Как правило, предмет исследования, так или иначе, касается классификационной идентификации продукта, его состояния на момент проведения экспертизы, а также определения причин или обстоятельств изменения состояния и/или характеристик товара. Эксперт-товаровед компании ООО «ЭКСПЕРТ-ПРО» обладает необходимым уровнем компетенции для вынесения суждений по обозначенным предметным областям.

Порядок проведения товароведческой экспертизы включает в себя традиционные для подобных исследований этапы:
1. Заключение договора, определение предмета исследования и формулировка вопросов, на которые предстоит ответить специалисту в области товароведения.
2. Доскональное изучение всех документов, относящихся к объекту исследования.
3. Непосредственный анализ объекта исследования, включающий визуальный осмотр изделия и проведение специфических оценочных исследований.
4. Оформление экспертного заключения в письменном виде за подписью специалиста, проводившего исследование. В экспертное заключение вносится описание всех проведенных экспертных исследований, письменные выводы эксперта, его ответы на поставленные вопросы, рекомендации (при необходимости). К заключению прикрепляются копии всех документов, изученных в процессе исследования. Экспертное заключение носит доказательный характер при использовании его в процессе судебного разбирательства.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», покупатель имеет возможность реализовать свои права в том случае, если купленный товар имеет дефекты, недостатки или ненадлежащий уровень качества. В частности, покупатель может потребовать от продавца или производителя:
- Заменить приобретенный товар на аналогичный.
- Предоставить вместо купленного изделия похожее. При этом покупателю должна быть возмещена ценовая разница.
- Возврата денежных средств, затраченных на приобретение некачественного товара.
- Сокращения цены сообразно обнаруженным недостаткам изделия.
- Немедленного устранения недостатков.

Обращаясь в компанию ООО «ЭКСПЕРТ-ПРО» вы гарантированно получите грамотное заключение относительно качества интересующего Вас товара и получите возможность вернуть оплаченные за него деньги.


Примерный перечень вопросов, по которым может быть сделано заключение специалиста в рамках проведения товароведческой экспертизы:

1. Соответствует ли качество товара информации, указанной на упаковке или в сопроводительной документации?
2. Совпадает ли количество вложенного товара данным, содержащимся на упаковке.
3. Каковы фактические характеристики товара?
4. Совпадают ли они с маркировкой на ярлыке, этикетке или упаковке?
5. Каковы различия между установленными характеристиками товара и показателями, содержащимися на упаковке или в сопроводительной документации?
6. Соответствует ли качество исследуемого объекта предписаниям стандартов, разработанных для данной группы товаров?
7. В чем выражены отклонения качества товара от данных стандартов?
8. Допустима ли реализация исследуемой продукции? Возможна ли ее переработка или утилизация?
9. Допускает ли сопроводительная документация условия, в которых реально перевозился или хранился товар?
10. Отвечает ли упаковка предписаниям соответствующих стандартов качества?
11. Могли ли условия хранения повлиять на изменение качества исследуемого объекта?
12. Какие правила приемки товара могли быть нарушены?
13. Соответствуют ли определяемые показатели изделия таким же характеристикам эталонных образцов?
14. Есть ли у исследуемого объекта дефекты?
15. В чем причины возникновения дефектов?
16. Имеют ли дефекты производственное происхождение?
17. Верно ли выбрана методика начисления нормы естественной убыли, учитывая данные условия транспортировки и хранения товара?
18. Какова остаточная стоимость поврежденного изделия?
19. Какова стоимость исследуемого объекта с учетом износа непосредственно перед воздействием на него пожара, протечки и пр.?
20. Насколько понизились качество и цена товара, поврежденного в результате протечки, пожара, загрязнения химическими веществами?

Консультация +7 (495) 295-80-02
Наши сотрудники с удовольствием ответят на все ваши вопросы

Стоимость экспертизы

СТОИМОСТЬ ЭКСПЕРТИЗЫ КАЖДОГО ОБЬЕКТА ОБСУЖДАЕТСЯ ИНДИВИДУАЛЬНО ПРИ ОБРАЩЕНИИ В КОМПАНИЮ ООО «ЭКСПЕРТ-ПРО» ТЕЛ.: +7(495)295-80-02 В СВЯЗИ С ТЕМ, ЧТО СТОИМОСТЬ КАЖДОГО СЛУЧАЯ ОПИСАТЬ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ВОЗМОЖНЫМ, СТОИМОСТЬ ТОВАРОВЕДЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ ОТ 5000 РУБЛЕЙ!